CEMIG TORPEDO - Uma Alternativa eficaz para Consumidores
Em menos de um ano, demandas pelo serviço aumentaram 500%.
Prestes a completar um ano de funcionamento, o Cemig Torpedo já registra aumento expressivo de utilização pelos clientes. Para acionar o serviço, que é gratuito, basta enviar uma mensagem de texto (SMS) via celular para o número 29810.
O Cemig Torpedo teve início no mês de dezembro de 2011, quando foram registradas 7.754 demandas pelo novo serviço. Já em setembro de 2012, foram 38.297 mensagens de texto enviadas. Um aumento de quase 500%.
“Criamos o Cemig Torpedo com o objetivo de facilitar e agilizar o contato do cliente com a Empresa. O celular é um equipamento que grande parte da população tem, além de estar sempre à mão”, explica o superintendente de Relacionamento Comercial com Clientes de Distribuição, Ricado César Rocha. O serviço atende aos clientes que precisam comunicar falta de energia, enviar uma leitura ou consultar os últimos débitos.
A grande vantagem do Cemig Torpedo é que tanto o registro da solicitação como a resposta são mais rápidos, se comparados com o processo por telefone. Além disso, o consumidor tem o registro do histórico da solicitação, pois todos os dados (número do protocolo de atendimento, data e hora da demanda e resposta enviada pela Cemig) ficam armazenados no celular.
Para utilizar os serviços do Cemig Torpedo, o consumidor deve seguir os seguintes passos:
- digitar cemig luz, incluir espaço, digitar o número do cliente, incluir espaço, digitar o número da instalação e enviar para o número 29810
- digitar cemig conta, incluir espaço, digitar o número do cliente, incluir espaço, digitar o número da instalação e enviar para o número 29810
- digitar cemig leitura, incluir espaço, digitar o número do cliente, incluir espaço, digitar o número da instalação e enviar para o número 29810
O número do cliente e o número da instalação estão impressos na fatura de energia.
